En Tierra Propia ("nosotros"), con domicilio de operación en Querétaro, México, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nos proporcionas. Este Aviso de Privacidad describe qué información recabamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Identidad y domicilio del responsable
Tierra Propia es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads) y canales de atención directa (WhatsApp, Telegram, teléfono, correo electrónico).
Domicilio de referencia: Querétaro, Querétaro, México. Para solicitar el domicilio completo o cualquier aclaración, puedes escribirnos al correo de contacto indicado en la sección 6 de este aviso.
2. Datos personales que recabamos
Cuando solicitas información sobre nuestros desarrollos inmobiliarios —por ejemplo, a través de un formulario en este sitio, un anuncio de Meta o Google, o al escribirnos directamente— podemos recabar los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos de la solicitud: el desarrollo o propiedad de tu interés, el canal por el que nos contactaste (por ejemplo, Meta Ads, Google Ads, referido, sitio web), y cualquier comentario o pregunta que nos compartas.
- Datos de ubicación general: estado, ciudad o código postal, cuando los proporcionas en un formulario o cuando una plataforma publicitaria nos indica tu ubicación aproximada con fines de contacto comercial.
No recabamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.) y te pedimos no incluir este tipo de información en tus mensajes.
3. Finalidades del tratamiento de tus datos
Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud)
- Contactarte para dar seguimiento a tu interés en un desarrollo o propiedad.
- Asignarte con un asesor inmobiliario que te brinde atención personalizada.
- Enviarte información, cotizaciones, fichas técnicas o invitaciones a recorridos y citas relacionadas con tu solicitud.
- Responder tus dudas y gestionar cualquier trámite relacionado con una posible compra.
Finalidades secundarias (no indispensables, puedes oponerte)
- Enviarte promociones, novedades de nuevos desarrollos o contenido informativo por correo, WhatsApp o Telegram.
- Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestros procesos de atención y campañas publicitarias.
4. Uso de cookies y tecnologías de rastreo en campañas publicitarias
Nuestro sitio y nuestras campañas de anuncios en Meta (Facebook/Instagram) y Google Ads pueden utilizar cookies, píxeles de conversión y tecnologías similares para medir el rendimiento de los anuncios, entender qué contenido es de tu interés y, en su caso, prellenar formularios de contacto ("Lead Ads" / "Formularios para clientes potenciales") con datos que ya tengas guardados en esas plataformas. Estas plataformas (Meta y Google) actúan como encargadas o responsables independientes conforme a sus propios avisos de privacidad, disponibles en:
Puedes ajustar tus preferencias de anuncios directamente en la configuración de tu cuenta de Meta o de Google.
5. Transferencia de tus datos
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
| ¿Con quién? | ¿Para qué? |
|---|---|
| Nuestro equipo de asesores inmobiliarios | Darte seguimiento y atención personalizada a tu solicitud. |
| Proveedores tecnológicos que administran nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), hospedaje web y herramientas de automatización | Almacenar tu solicitud de forma segura y permitir que se te contacte oportunamente. |
| Autoridades competentes | Únicamente cuando exista un requerimiento legal válido. |
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales a terceros ajenos a la operación descrita en este aviso. Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tu información y a usarla exclusivamente para los fines aquí señalados.
6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte al uso de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad, escríbenos a:
Correo: notificaciones@gerenciaimperium.com
Incluye tu nombre completo, el dato o solicitud específica, y un medio de contacto donde podamos responderte. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te daremos respuesta dentro de los plazos que establece la LFPDPPP.
7. Cambios a este Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normatividad aplicable o en nuestros procesos internos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior. Te recomendamos consultarla periódicamente.